شناسایی ۶۰ هزار زن سرپرست خانوار در گلستان
به گزارش بازار کسب و کار، سید وحیدرضا میرا در جلسه توجیهی رابطان دستگاه های اداری برای راه اندازی سامانه فوریت های اداری در این استان گلستان اظهار کرد: گلستان هفتمین استانی است که سامانه فواد ۱۲۸ را راه اندازی میکند.
سرپرست معاونت سرمایه انسانی و نوسازی ادارای سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان گلستان افزود: شهروندان در صورت مراجعه به مراکز اداری، بانکها و بیمههای استان میتوانند مشکلات اداری و انتقادات خود را با شماره فواد ۱۲۸ مطرح کنند تا ظرف سه ساعت رسیدگی شده و پاسخ دریافت کنند.
گفتنی است، یکی از خروجیهای این سامانه تولید نقشه حرارتی است؛ یعنی در لحظه مشخص میشود که کدام دستگاه در کدام خدمت در کدام استان با چه فراوانی شکایت دارد و همانجا به صورت نقطه زنی پیگیریها انجام میشود.
بهجز ۲۰ الی ۲۵ درصد از شکایات که نیازمند پیگیریهایی از جنس ارائه سند یا مدرک معتبر است، سایر موارد که حدود ۸۰ درصد مواردی است که مردم را آزرده میسازد، ناظر بر نحوه، کیفیت و شکل ارائه خدمت است. موارد اخیر در فواد مورد رسیدگی و پیگیری قرار میگیرد.
تفاوت فواد با سامانههای دیگر شکایت محور، در فوری بودن و پیگیری تا حصول نتیجه و پاسخ شهروندان را دادن است. همچنین، فواد وارد ماهیت خدمت نمیشود و همه این موارد را به صورت شکلی و نحوه ارائه خدمت و کیفیت ارائه آن خدمت بررسی میکند.
راهاندازی سامانه فوریتهای اداری (سامانه فواد ۱۲۸) یکی از اقدامات موضوع برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم است که شورای عالی اداری در یکصد و نود و دومین جلسه تاریخ ۰۵/۱۰/۱۴۰۳ به پیشنهاد سازمان اداری و استخدامی کشور، در اجرای «سیاستهای کلی نظام اداری- ابلاغی مقام معظم رهبری و به منظور تسهیل اجرای فصل بیست و سوم «قانون برنامه پنجساله هفتم پیشرفت کشور» و به استناد ماده (۱۱۵) قانون مدیریت خدمات کشوری، بهتصویب رسانیده است.
دیدگاهتان را بنویسید