مدیر کل تعاون کار و رفاه اجتماعی گلستان

نظارت بر کالابرگ الکترونیک در گلستان تشدید شد؛ ۱۲ تخلف در شبکه توزیع زیر ذره‌بین بازرسان

گرگان- خبرنگار بازار کسب‌وکار: مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی گلستان با تأکید بر ضرورت اجرای دقیق و عادلانه طرح کالابرگ الکترونیک گفت که حفظ کرامت مردم و صیانت از حقوق قانونی مشمولان طرح‌های حمایتی، محور اصلی فرآیندهای نظارتی در استان است و عملکرد فروشگاه‌های متصل به این طرح به صورت مستمر مورد بررسی قرار می‌گیرد.

ایوب هلاکو با اشاره به ابلاغ دستورالعمل جدید نظارت و بازرسی اظهار کرد: کالابرگ الکترونیک یکی از برنامه‌های حمایتی دولت در حوزه معیشت و امنیت غذایی خانوارهاست و به همین دلیل، نظارت بر نحوه ارائه خدمات به مشمولان باید به گونه‌ای باشد که حقوق مصرف‌کنندگان در تمام مراحل خرید حفظ شود.

نظارت یکپارچه بر فروشگاه‌های پذیرنده

به گفته وی، برای ایجاد وحدت رویه میان بازرسان و شفاف‌تر شدن فرآیند رسیدگی، چک‌لیست‌های تخصصی بازرسی از واحدهای صنفی تحت پوشش فعال شده و مصادیق تخلف در فرآیند ارائه خدمات کالابرگ الکترونیک نیز به شبکه توزیع و پذیرندگان ابلاغ شده است.

هلاکو تأکید کرد که هدف از این سازوکار، صرفاً برخورد با واحدهای متخلف نیست، بلکه ایجاد یک فرآیند شفاف و قابل پیش‌بینی برای فروشندگان و مصرف‌کنندگان است؛ به نحوی که مشمولان طرح بتوانند بدون اجبار، دریافت کالای نامرتبط یا پرداخت هزینه‌های غیرقانونی، از اعتبار حمایتی خود استفاده کنند.

۱۲ تخلف در فرآیند اجرای کالابرگ

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی گلستان ۱۲ عنوان تخلف را که در فرآیند اجرای طرح کالابرگ الکترونیک مورد توجه بازرسان قرار دارد، اعلام کرد.

بر اساس اعلام وی، پاسخگویی نامناسب به مشتریان، ایجاد صف‌های طولانی ناشی از سوءمدیریت فروشگاه، ناآشنایی متصدی با سازوکار فروش کالابرگ، تحمیل خرید یک برند یا نوع کالای خاص و اجبار مشتری به مصرف تمام اعتبار کالابرگ در یک نوبت، از جمله تخلفات قابل رسیدگی است.

همچنین کم‌فروشی، صدور فاکتور صوری، افزایش صوری وزن کالا تا ۱۰ درصد و بیش از ۱۰ درصد، جایگزین کردن کالاهای متفرقه به جای اقلام مصوب طرح و عرضه کالای مخدوش، معیوب یا تاریخ‌مصرف‌گذشته در فهرست تخلفات اعلام‌شده قرار دارد.

یکی از مهم‌ترین موارد مورد تأکید دستگاه‌های نظارتی نیز خرید و نقد کردن غیرقانونی اعتبار کالابرگ است؛ به این معنا که فروشنده در ازای اعتبار حمایتی، وجه نقد پرداخت کرده و مبلغی را نیز تحت عنوان کارمزد از مشمول کسر کند.

گزارش مردمی؛ حلقه تکمیل نظارت

هلاکو در ادامه بر نقش گزارش‌های مردمی در شناسایی تخلفات تأکید کرد و از شهروندان گلستان خواست در صورت مشاهده تخلف در فروشگاه‌های پذیرنده یا واحدهای صنفی، موضوع را از مسیرهای تعیین‌شده گزارش کنند.

مشمولان می‌توانند گزارش‌های خود را از طریق سامانه ارتباطات مردمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به نشانی zrm.mcls.gov.ir ثبت کنند. همچنین مرکز پاسخگویی طرح کالابرگ از طریق سرشماره کشوری ۶۳۶۹ آماده دریافت درخواست‌ها و گزارش‌های مرتبط است.

در کنار این مسیرها، شهروندان می‌توانند تخلفات مرتبط با بازار و اصناف را از طریق شماره ۱۲۴ و همچنین شماره ۳۰۱۱۰ گزارش دهند.

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی گلستان اعلام کرد گزارش‌های دریافت‌شده در کوتاه‌ترین زمان ممکن توسط بازرسان این اداره‌کل و دستگاه‌های نظارتی همکار بررسی خواهد شد و در صورت احراز تخلف، مطابق ضوابط قانونی با متخلفان برخورد می‌شود.

تشدید نظارت بر شبکه پذیرندگان کالابرگ در شرایطی انجام می‌شود که کوچک‌ترین تخلف در فرآیند عرضه کالا می‌تواند بخشی از اثر حمایتی این طرح را برای خانوارها کاهش دهد؛ از همین رو، شفافیت در نحوه مصرف اعتبار، رعایت حقوق مصرف‌کننده و امکان دسترسی آسان به مسیرهای شکایت و گزارش، از الزامات اجرای مؤثر این سیاست حمایتی به شمار می‌رود.