ریختن دلار در بازار؛ مُسکّن موقت یا راهحل واقعی؟
به گزارش سرویس اقتصادی بازار کسب و کار، محمد ابراهیم پور با تأکید بر اهمیت جایگاه سازمان در ارائه خدمات تخصصی حوزه ساخت‌وساز، اظهار کرد: رضایتمندی مراجعان و اعضای سازمان از مهم‌ترین شاخص‌های ارزیابی عملکرد مجموعه است و باید با برنامه‌ریزی و نظارت مستمر، زمینه ارائه خدمات شفاف، سریع و باکیفیت فراهم شود.
وی افزود: تکریم ارباب‌رجوع صرفاً به نحوه برخورد کارکنان محدود نمی‌شود، بلکه مجموعه‌ای از اقدامات شامل تسهیل فرآیندها، پاسخگویی مناسب، کاهش بروکراسی اداری، اطلاع‌رسانی دقیق و استفاده از ظرفیت‌های فناوری برای ارائه خدمات مطلوب را دربرمی‌گیرد.
رئیس سازمان نظام مهندسی ساختمان گلستان با اشاره به نقش این سازمان در ارتقای کیفیت ساخت‌وساز و حفظ حقوق بهره‌برداران، تصریح کرد: افزایش کیفیت خدمات مهندسی و نظارت دقیق بر فرآیندهای حرفه‌ای، از اولویت‌های مهم سازمان است و تحقق این هدف نیازمند همکاری و تعامل مستمر اعضای سازمان، دستگاه‌های اجرایی و سایر فعالان حوزه ساخت‌وساز است.
ابراهیم پور همچنین بر ضرورت پاسخگویی مسئولان و کارکنان سازمان به درخواست‌ها و مطالبات مراجعان تأکید کرد و گفت: باید تلاش کنیم فرآیند دریافت خدمات برای مردم و اعضای سازمان تا حد امکان ساده، شفاف و قابل پیگیری باشد.
وی ادامه داد: ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی اعضا و مراجعان و تقویت اعتماد عمومی، نیازمند ارزیابی مستمر عملکرد واحدهای مختلف و شناسایی نقاط قوت و ضعف است و در این مسیر، پیشنهادها و انتقادات سازنده مراجعان می‌تواند نقش مؤثری در بهبود فرآیندها داشته باشد.
رئیس سازمان نظام مهندسی ساختمان استان گلستان در پایان بر تداوم اقدامات اصلاحی و تقویت فرهنگ پاسخگویی و مشتری‌مداری در سازمان تأکید کرد و خواستار همکاری همه بخش‌ها برای ارائه خدمات شایسته و در شأن اعضای سازمان و شهروندان شد.
دیدگاهتان را بنویسید